이야기: 고객과의 17년간의 윈윈 협력

배경:

2004년 광저우에서 열린 제95회 광저우 수출입 상품 교역회. 중국이 WTO(세계 무역 기구)에 가입하여 글로벌 산업 체인의 일원이 된 지 3년째 되는 해였습니다. 기회가 가득한 이 나라에 전 세계에서 많은 사업가들이 몰려들었습니다. 몇 년 후인 2008년에는 '중국 수출입 상품 교역회'로 알려지게 되었습니다.
A1 오토 파츠 커넥션 유한회사의 제품 관리자인 레오는 코트디부아르에서 온 알렉스를 만났습니다. 그는 알렉스의 첫 질문인 "C'est combien?"에 당황했습니다. 알렉스가 인기 모델인 토요타 코롤라 브레이크 패드의 가격을 묻는다는 것을 깨달았습니다. 이 브레이크 패드는 택시를 포함한 많은 아프리카 시장에서 널리 사용되고 있었습니다. 레오는 계산기에 일련의 숫자를 입력하여 알렉스에게 보여주었습니다. 광저우 수출입 상품 교역회 참가자인 레오의 공장은 전시 센터에서 불과 70km 거리에 있었기 때문에 다음 단계는 더 쉽고 빨라졌습니다. 그들은 공장 사무실에서 첫 번째 단계의 협상을 완료했습니다. 2004년부터 2021년까지 4개의 자동차 부품 매장이 잇따라 문을 열었고, 모든 제품은 레오로부터 공급받았습니다.
알렉스와 17년간 협력해 온 이후, 전체 일본 자동차 시리즈의 모든 제품 시리즈가 A1 팀에 넘겨졌습니다. 우리는 그가 구매 자원을 통합하도록 돕고, 자동차 패널의 외관 부품부터 섀시 부품까지, 전 세계의 모든 제품 시리즈에 집중했습니다.

현재, 우리는 알렉스를 위해 서비스를 제공하는 전문 프랑스어 구사 팀을 보유하고 있습니다. 수년간 우리는 다음과 같은 프로세스 최적화에 전념해 왔습니다:
-- 신제품 개발 진행 상황을 공유하고, 신모델 정보를 공유합니다.
-- 고객과 긴밀하게 소통하고, 정기적으로 화상 회의를 요약하고 개최합니다.
-- 고객 주문 프로세스의 전산화를 보장합니다. 고객을 위한 빠른 주문 시스템을 설정하고, 시장에서 인기 있는 소모성 부품 데이터를 제공합니다.
-- 고객의 주문 발행부터 생산 계획 및 기타 정보를 고객과 공유하여 고객이 배송 예상치를 이해하도록 합니다.
-- 주요 고객의 피드백을 받고 향후 작업에서 효과적인 수정을 합니다.
-- 주요 고객과 빈번하고 정기적인 방문을 합니다.
-- 고객과 판매 및 수요 예측 정보를 공유합니다.
-- 주요 고객과 재고 업데이트 상태를 공유합니다.